Comércio electrónico regista crescimento recorde
O número de transacções online em Angola aumentou 244% em 2024, passando de 1.358.591 em 2023 para 4.669.019 transacções, de acordo com o relatório “Banca em Análise 2025” da Deloitte Angola. Este crescimento assinala um marco importante no processo de digitalização do sector financeiro angolano.
O relatório atribui este aumento ao avanço das plataformas digitais de pagamento, à maior adesão por parte dos consumidores e ao esforço das instituições bancárias em oferecer soluções acessíveis.
Multicaixa Express lidera pagamentos digitais
Um dos principais impulsionadores deste crescimento foi o Multicaixa Express, que registou um aumento de 97,2% nas transacções realizadas. A plataforma consolidou-se como o meio de pagamento digital com mais valor movimentado no país, superando outros canais como os TPAs tradicionais.
Além disso, a funcionalidade de pagamentos por código QR foi implementada nos TPAs da rede Multicaixa, permitindo transacções rápidas via telemóvel. Estas soluções facilitaram o acesso ao comércio electrónico para pequenos negócios e consumidores de todo o país.
Digitalização acelera inclusão financeira
O relatório destaca ainda a expansão do Sistema de Pagamentos Instantâneos KWiK, um arranjo baseado em conta-a-conta, interoperável e acessível. Até ao final de 2024, já tinham sido registadas mais de 4 milhões de contas KWiK, mostrando a aceitação crescente da moeda electrónica.
Este ambiente digital mais inclusivo e eficiente está em linha com os objetivos da Estratégia Nacional de Inclusão Financeira (ENIF), que pretende alcançar 75% da população com acesso a serviços financeiros até 2028.
Indicadores reforçam confiança no digital
Outros dados relevantes incluem o crescimento de 7,8% no número de cartões Multicaixa activos e de 16,3% nos ATMs instalados. Apesar da ligeira redução no número total de colaboradores bancários, o uso de canais digitais cresceu significativamente, o que demonstra a eficácia dos investimentos em inovação tecnológica.
O relatório da Deloitte sublinha ainda que o sector bancário angolano está a tornar-se mais resiliente e orientado para o digital. A integração de soluções como o Multicaixa Express e o KWiK reforça a confiança dos consumidores e impulsiona o comércio electrónico.
Fonte: Relatório Banca em Análise 2025, publicado pela Deloitte
Veja também: