Crescimento acentuado no uso de cartões virtuais
O uso de cartões virtuais está a acelerar nos Estados Unidos. De acordo com o relatório “Digital Payments Evolution: Virtual Cards Poised to Take Off”, da PYMNTS Intelligence, 42% dos consumidores já utilizaram um cartão virtual nos últimos seis meses. E 65% afirmam que é provável que o façam nos próximos 12 meses.
Este tipo de cartão funciona como um cartão tradicional, mas existe apenas em formato digital. É utilizado, sobretudo, para compras online e subscrições. Além disso, oferece a possibilidade de gerar números temporários para cada transacção, o que reduz os riscos de fraude.
Segurança é o principal impulsionador
O relatório revela que 36% dos consumidores que passaram por situações de fraude estão agora mais propensos a usar cartões virtuais. Entre estes, metade utilizou um cartão virtual recentemente. Este comportamento mostra que a segurança é um fator-chave na mudança de hábitos financeiros.
Mais de metade dos consumidores preferem utilizar cartões virtuais em contextos específicos, como compras internacionais ou com comerciantes desconhecidos. A possibilidade de gerar um número único para cada compra aumenta a confiança no processo.
Jovens e utilizadores digitais lideram a adoção
Os chamados “Connected Tech Users” e os “Digital Finance Enthusiasts” são os que mais recorrem a esta solução. Entre os jovens da Geração Z, a taxa de utilização já atinge os 62%.
Em contraste, apenas 22% dos baby boomers afirmam ter usado um cartão virtual recentemente. Esta diferença mostra que a fluência digital é mais determinante que a idade ou a renda para a adoção da tecnologia.
Carteiras digitais como porta de entrada
Mais de 52% dos consumidores já utilizam carteiras digitais, como Apple Pay ou Google Wallet. Este é muitas vezes o primeiro passo antes da adoção de cartões totalmente virtuais. A integração fácil com apps e a possibilidade de acesso imediato ao cartão são vistas como vantagens decisivas.
Educação como estratégia de expansão
Apesar do crescimento, ainda há resistência. Cerca de 26% dos utilizadores com baixa literacia tecnológica resistem à adoção. Para estes grupos, os incentivos tradicionais, como recompensas e cashback, continuam a ser mais relevantes.
O relatório recomenda que as instituições financeiras eduquem os consumidores sobre os benefícios específicos dos cartões virtuais. Abordagens simples, focadas em segurança, controlo de gastos e facilidade de uso, podem ser determinantes para ampliar a adoção.
Fonte: Relatório “Digital Payments Evolution: Virtual Cards Poised to Take Off” da PYMNTS Intelligence
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