A Microsoft, em parceria com a IDC, divulgou o relatório “The Business Opportunity of AI“, que explora como a inteligência artificial generativa (GenAI) está a transformar empresas globalmente. Publicado em novembro de 2024, o estudo entrevistou mais de 4.000 líderes empresariais e tomadores de decisão e revelou um crescimento significativo na adoção de GenAI: de 55% em 2023 para 75% em 2024. Além disso, projeta um impacto económico global de 19,9 biliões de dólares até 2030, consolidando a GenAI como um motor central da transformação digital.
O relatório destaca como a IA generativa está a ser utilizada para aumentar a produtividade, melhorar a experiência do cliente e impulsionar a inovação em diversos setores. Identifica também as principais tendências e desafios que moldarão o futuro da IA nos próximos anos.
Principais Destaques do Estudo
Adoção Acelerada e Retorno sobre Investimento (ROI)
- Em 2024, 75% das empresas já utilizavam soluções baseadas em GenAI, marcando um aumento expressivo em relação ao ano anterior.
- Para cada dólar investido em GenAI, as empresas estão a obter um ROI médio de 3,7 vezes, com líderes do setor a alcançar até 10,3 vezes, especialmente nos segmentos financeiro, telecomunicações e saúde.
- O tempo médio para perceber os benefícios financeiros da IA foi reduzido para apenas 13 meses após a implementação.
Principais Tendências para 2025
O estudo identificou cinco tendências que moldarão o futuro da GenAI nos próximos dois anos:
- Aumento da Produtividade:
- Cerca de 92% das empresas utilizam GenAI para melhorar a produtividade dos funcionários, automatizando tarefas repetitivas e libertando tempo para atividades estratégicas.
- Ferramentas como o Microsoft Copilot, já adotadas por quase 70% das empresas da Fortune 500, são exemplos claros dessa transformação.
- Soluções Personalizadas:
- As empresas estão a migrar de ferramentas genéricas para soluções personalizadas que atendem necessidades específicas de cada setor. Um exemplo é o “Siemens Industrial Copilot”, que automatiza tarefas complexas no setor manufatureiro.
- Expansão da GenAI:
- Adoção crescente em setores como saúde, retalho e energia, com foco na automação de processos e inovação em produtos.
- Sustentabilidade:
- A colaboração da Microsoft com parceiros como NVIDIA, AMD e Intel está a resultar em centros de dados mais eficientes. Estes centros prometem consumir zero água para arrefecimento nos próximos anos, tornando a infraestrutura mais sustentável.
- Impacto no Ambiente de Trabalho:
- Agentes de IA estão a assumir tarefas mais complexas e personalizadas, permitindo que os trabalhadores se concentrem em atividades criativas e com maior valor estratégico.
Impacto na Experiência do Cliente
A GenAI está a ser amplamente utilizada para personalizar interações com clientes. Empresas como Coles Group utilizam modelos preditivos para otimizar fluxos de stock e melhorar operações logísticas.
Desafios na Implementação
Apesar das oportunidades oferecidas pela GenAI, o estudo destacou alguns desafios importantes:
- Falta de Competências Técnicas: Cerca de 52% das empresas relataram dificuldades em encontrar profissionais qualificados para implementar e escalar iniciativas baseadas em IA.
- Para enfrentar este problema, a Microsoft treinou mais de 23 milhões de pessoas globalmente em competências digitais nos últimos 12 meses.
Previsões para o Futuro
O relatório prevê transformações significativas no uso da GenAI até 2025:
- A maioria das empresas migrará para soluções personalizadas ou desenvolvidas internamente.
- A GenAI continuará a ser um motor central para inovação em áreas como ciência, direito e medicina.
- Centros de dados mais sustentáveis serão implementados globalmente, com tecnologias que eliminam o uso de água para arrefecimento.
Além disso, estima-se que a GenAI adicionará cerca de 19,9 biliões de dólares ao PIB global até 2030, representando aproximadamente 3,5% do PIB mundial.
Conclusão
O estudo “The Business Opportunity of AI” demonstra que a inteligência artificial generativa não é apenas uma tendência passageira, mas uma força transformadora no mundo dos negócios. Com retornos financeiros significativos e aplicações práticas que vão desde a produtividade até à sustentabilidade, a GenAI está a redefinir os limites do possível.
No entanto, superar desafios como a falta de competências técnicas será essencial para desbloquear todo o potencial desta tecnologia revolucionária. A Microsoft reafirma o seu compromisso com uma abordagem responsável à IA, capacitando organizações e indivíduos a adoptar estas tecnologias com segurança e eficácia.
Este relatório serve como um guia estratégico para empresas que desejam aproveitar as oportunidades oferecidas pela GenAI e liderar a próxima onda de transformação digital global.