O banco digital britânico Monzo anunciou esta semana uma funcionalidade inovadora que promete transformar a experiência de transferências bancárias. A nova opção permite anular uma transferência até 60 segundos após a confirmação, em caso de erro no valor, no destinatário ou simplesmente por engano.
Segundo o próprio Monzo, esta é uma estreia no setor bancário, nunca antes disponibilizada por nenhuma outra instituição financeira. Ao permitir reverter transferências em tempo real, a empresa pretende reduzir o stress e os prejuízos causados por erros frequentes nas transações.
Erros em transferências são mais comuns do que parece
De acordo com um estudo realizado pela Moneyhub, cerca de 1 em cada 10 britânicos já enviaram dinheiro por engano para a pessoa errada. Um simples zero a mais ou um destinatário incorreto pode causar grandes problemas, desde dificuldades no pagamento de contas até endividamento inesperado.
A funcionalidade do Monzo surge como resposta a esse cenário preocupante. O processo é simples: depois de fazer uma transferência através do botão “Pagar a alguém”, o utilizador vê um temporizador no ecrã com a opção de anular o pagamento. Ao tocar no botão “Anular pagamento”, o montante é imediatamente retido e nunca chega a sair da conta.
Temporizador personalizável e controlo total
Por defeito, o temporizador é definido para 15 segundos, mas o utilizador pode ajustá-lo para 10, 15, 30 ou 60 segundos, conforme a sua preferência. A alteração é feita facilmente nas Definições, em Privacidade e Segurança.
Importa sublinhar que esta funcionalidade é opcional. Quem preferir que as suas transferências sejam imediatas e irreversíveis, pode simplesmente desativar a função na mesma área das definições.
Lançamento gradual para garantir estabilidade
O Monzo optou por lançar a funcionalidade de forma faseada, de modo a garantir que tudo funciona corretamente. O acesso inicial é feito de forma aleatória entre os utilizadores da plataforma. A empresa sublinha que estará atenta ao feedback dos clientes para ir ajustando o serviço.
Esta inovação coloca o Monzo na vanguarda da tecnologia bancária, oferecendo uma camada adicional de segurança e tranquilidade num processo que, até agora, era praticamente irreversível.
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