A PayPal anunciou a aquisição da Cymbio, uma plataforma criada para ajudar comerciantes a vender produtos através de chatbots com inteligência artificial. A PayPal compra Cymbio num movimento estratégico para reforçar a sua oferta de comércio agentic. Os termos financeiros do negócio não foram divulgados, segundo a Bloomberg.
A operação insere-se na ambição da PayPal de se tornar um ponto único para comerciantes que pretendem vender através de interfaces conversacionais. Cada vez mais consumidores recorrem a chatbots para descobrir produtos. Assim, a empresa procura acompanhar a mudança nos hábitos de compra e posicionar-se no centro do ecossistema de comércio com IA.
PayPal compra Cymbio para acelerar o comércio agentic
Em Outubro, a PayPal lançou um conjunto de serviços de comércio agentic para apoiar os comerciantes na adaptação a novos comportamentos de consumo. Agora, a PayPal compra Cymbio para reforçar essa estratégia. A empresa indicou que a aquisição da Cymbio, sediada em Telavive, deverá ficar concluída no primeiro semestre deste ano.
Com esta integração, a PayPal reforça a sua capacidade de apoiar vendas iniciadas por agentes de IA. Ao mesmo tempo, mantém o foco na escalabilidade e na visibilidade das marcas dos comerciantes.
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Ferramentas para tornar produtos detectáveis em chatbots
A PayPal já disponibiliza ferramentas como catálogos de produtos e plataformas de gestão de encomendas. Estas soluções permitem tornar os produtos detectáveis em diferentes chatbots. A empresa apresenta estes serviços como uma forma de alcançar mais compradores, mantendo controlo sobre a presença da marca em transacções iniciadas por agentes.
Marcas como Abercrombie & Fitch, Fabletics e Ashley Furniture já utilizam as ferramentas de comércio agentic da PayPal em plataformas como Perplexity e Microsoft Copilot.
Integração com ChatGPT e Gemini em breve
A PayPal confirmou ainda que o suporte para o ChatGPT da OpenAI e para a aplicação Gemini, da Google, será disponibilizado em breve. Também está previsto suporte para o modo de IA na pesquisa.
Segundo Michelle Gill, vice-presidente executiva e directora-geral de pequenas empresas e serviços financeiros da PayPal, tornar os catálogos detectáveis em “superfícies de IA” pode aumentar as vendas e ampliar a escolha para milhões de consumidores que já compram nestas plataformas.