A Revolut consolidou a sua posição como referência em segurança digital ao impedir, em 2024, mais de £600 milhões em fraudes dirigidas aos seus clientes. Este resultado foi alcançado através do investimento contínuo em tecnologia de machine learning, inteligência artificial e equipas multidisciplinares dedicadas à prevenção do crime financeiro.
Tecnologia de ponta na luta contra a fraude
Num cenário onde os ataques e esquemas fraudulentos se tornam cada vez mais sofisticados, a Revolut apostou numa abordagem proativa. O seu sistema proprietário de deteção de fraude utiliza algoritmos de machine learning para analisar, todos os meses, mais de 970 milhões de transações. Esta análise em tempo real permite identificar padrões suspeitos e bloquear operações antes que causem prejuízos aos clientes.
“Há uma verdadeira corrida tecnológica entre instituições financeiras e fraudadores. Para vencer, é essencial evoluir constantemente os sistemas de segurança,” destaca o relatório anual da Revolut.
Intervenção Imediata e Controlo pelo Cliente
A inovação não se limita à deteção automática. Em 2024, a Revolut lançou um menu centralizado na app onde os utilizadores podem gerir todas as definições de segurança. Entre as novidades, destaca-se a verificação biométrica por selfie para levantamentos e transferências, limites personalizáveis e a possibilidade de controlar métodos de acesso e dispositivos ligados à conta.
Além disso, sempre que é detetado um risco elevado, a Revolut ativa mecanismos de intervenção. Estes incluem perguntas direcionadas, mensagens de alerta e até atrasos voluntários no envio de fundos, dando tempo ao cliente para reavaliar a operação. Nos casos mais críticos, é possível falar diretamente com um agente especializado, aumentando a taxa de sucesso na prevenção de burlas.
Fraudes: Origem e educação dos clientes
Segundo os relatórios de segurança publicados pela Revolut, mais de 80% das tentativas de fraude em 2024 tiveram origem em redes sociais, onde os criminosos recorrem a técnicas de engenharia social para enganar as vítimas. A fintech defende maior responsabilização destas plataformas e aposta numa forte componente educativa: em novembro, lançou um curso de literacia antifraude na app, com estratégias práticas para evitar esquemas comuns.
Resultados e impacto no setor
O impacto destas medidas é visível: mais de £600 milhões em perdas evitadas num único ano, com a Revolut a reforçar a confiança dos seus 52,5 milhões de clientes em 30 países. O compromisso com a inovação tecnológica e a segurança é reconhecido pelo setor, traduzindo-se em prémios de satisfação e liderança no mercado digital europeu.
Continuidade da estratégia
A estratégia da Revolut em 2024 demonstra que a combinação de tecnologia avançada, intervenção humana e educação dos utilizadores é fundamental para combater a fraude financeira no setor fintech. O compromisso da empresa em proteger os fundos dos seus clientes mantém-se como prioridade máxima para 2025.
Fonte: Revolut – Relatório Anual 2024
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