Investidor perde 1.500 USDC por confusão nas redes Polygon
A Revolut enfrenta críticas depois de um utilizador perder 1.500 USDC numa transferência de criptomoeda. O incidente ocorreu devido a instruções pouco claras na aplicação da empresa.
O caso foi revelado pelo búlgaro Tzoni Raykov, residente no Reino Unido. Em fevereiro, ele tentou transferir USDC da sua carteira externa para a sua conta Revolut. Primeiro, enviou com sucesso 10 USDC como teste, usando a rede Polygon.
Confiante, decidiu então transferir o restante valor. Contudo, ao escolher a rede na aplicação, optou por “Polygon (Bridged)” em vez da opção “Polygon” (Polygon PoS), como fizera antes. Esse erro levou à perda total dos fundos, que nunca chegaram à conta Revolut.
Apoio ao cliente confirma impossibilidade de recuperação
Segundo declarações de Raykov à BBC, o apoio ao cliente da Revolut informou que nada poderia ser feito. A empresa explicou que a app “especifica ‘Polygon’ sem distinguir entre as opções standard e bridged”.
Apesar de reconhecer a confusão, a Revolut afirmou que a recuperação desses ativos está fora do seu âmbito. A empresa justificou a decisão com os desafios técnicos envolvidos no suporte a todas as combinações de tokens e redes.
Um porta-voz declarou que esta política é uma “prática padrão na indústria”.
Confusão técnica entre USDC e USDC.e
O problema está na distinção entre USDC nativo e USDC.e — uma versão “bridged” do stablecoin que está a ser gradualmente eliminada pela Circle.
Ao escolher a rede “Polygon (Bridged)”, Raykov enviou tokens USDC.e. Como a Revolut apenas suporta tokens nativos, os fundos ficaram retidos fora da sua conta.
Apesar de a transição da Circle para tokens nativos estar em curso, muitas aplicações ainda apresentam opções mistas. Isso tem causado confusão entre os utilizadores menos experientes.
Plataforma promete melhorias
A Revolut afirmou que irá considerar o feedback de Raykov para futuras melhorias no sistema de seleção de redes. No entanto, não ofereceu solução para o valor perdido.
Raykov declarou sentir-se “impotente” diante da resposta da empresa: “Quando te tratam assim, faz-te sentir que não podes fazer nada”, disse à BBC.
Fonte: CCN
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